Цифровизация — слово, которое звучит всё чаще, но для многих пожилых людей оно означает не прогресс, а страх и беспомощность. Вместо привычных бумажных документов — QR-коды и приложения. А если нет смартфона? А если не умеешь им пользоваться? История моей читательницы Галины Владимировны показывает, как неготовность государства учитывать цифровое неравенство ставит тысячи пожилых людей на грань социальной изоляции. 72-летняя Галина Владимировна живёт одна в небольшом городе. Телефона с интернетом у неё никогда не было — «а зачем, если стационарный есть, и кнопочный работает?»...