Практически каждый из нас когда-либо сталкивался с грубостью персонала в сфере услуг и розничной торговли.  Испорченное настроение, неприятные ощущения. И часто все это остается безнаказанным именно из-за неготовности потребителей бороться за свое право на вежливое и качественное обслуживание. Не бойтесь учиться отстаивать свои законные интересы: это не сложно, главное четко следовать предлагаемой нами инструкции! Итак, что же делать, если персонал повел себя невежливо по отношению к вам? 1. Направьте...

Если вы носите рюкзак или сумку, вы гарантированно сталкивались с «этой самой» продавщицей, которая делала вам замечание о том, что «рюкзак нужно оставлять в ячейках хранения, в следующий раз не буду обслуживать». Если бы данная продавщица читала законы, она бы знала, что покупатель, услышав такое, может позвать администратора магазина и устроить продавщице, администратору и всем ответственным незабываемые приключения. И сумки — не единственная проблема, магазины вообще любят вводить внутренние правила, которые противоречат законодательству...