306 читали · 3 дня назад
Задержка доставки, зависшие статусы и долгий возврат денег: как Летуаль теряет доверие клиентов
На фоне множества жалоб клиентов Лэтуаль актуализировались вопросы задержек с обработкой заказов и возвратом средств. Рекомендации для компании: Для улучшения репутации Летуаль важно устранить текущие проблемы и вернуть доверие покупателей, которые столкнулись с нарушением обязательств. Клиенты Летуаль активно обсуждают акцию с начислением 10 000 бонусов. Несмотря на кажущуюся щедрость, воспользоваться этими баллами оказывается не так просто. Некоторые пользователи отмечают, что бонусы невозможно...
2 месяца назад
Про отмены и их влияние на личный рейтинг продавца
Всем привет! Собственно, вот на деле результат отмены заказов Авито доставкой по независящим от меня причинам. Всегда рейтинг был 100%. Но люди не читают, читают невнимательно или заказывают самыми неудобными службами доставки (которые не отмечены в объявлении для отправки), а ответственность на продавца. Авито бесит своими нововведениями не в пользу продавцов. Решила пока болею отключить доставку: все равно не смогу отправить, но и из-за рейтинга лучше буду согласовывать заказ до его оформления...