Эксперт по проведению реформ в управлении Рон Каруччи рассказывает, как справиться с бардаком в организации — и не породить новый Топ-менеджер, с которой я работаю, недавно столкнулась с самым сложным вызовом в своей карьере. Придя в организацию извне, она столкнулась со множеством проблем: бизнес терял деньги, расходы росли, лояльность клиентов угасала, а ключевые кадры утекали. Ее предшественник совершил неудачную попытку реорганизации перед увольнением. Дисциплина была низкой, а недоверие и беспокойство, напротив, возрастали...

Занять пост руководителя не всегда означает «стать лидером». И кабинет с грозной надписью «директор» ещё не скипетр настоящей власти. Как ни крути, руководитель — это должность, пост. Да, безусловно, достойный уважения. Но лидер — всё же нечто большее. Это тот, кто воздействует на команду. Распространяет своё влияние на окружающих. Когда он входит в кабинет, сотрудники ощущают прилив сил и мотивации. Лидер в компании как звезда солнечной системы. Он должен быть в ресурсе — и тогда в ресурсе его сотрудники...