Здравствуйте, дорогие мои. Знаете, есть такие темы, о которых вроде бы все догадываются, но редко задумываются всерьёз. Вот, например: когда именно мы с вами стали потребителями? Не просто людьми, которые покупают хлеб и молоко, а полноценными участниками мира, где важно не только «есть ли товар на полке», но и «какой бренд выбрать, какой вкус, какую упаковку». Кажется, будто так было всегда, но на самом деле — совсем нет. Россия как страна потребления — явление довольно молодое. Мы в это дело вошли буквально недавно, и это не просто слова, а факт, который хорошо видно, если оглянуться назад...

Потребитель всегда прав? Или всегда жертва? Иногда складывается ощущение, будто общество разделилось на два лагеря. Одни – дают, вкладывают, стараются, прислушиваются к другим. А вторые – требуют, потребляют, недовольны и считают, что их обделили. Самое интересное, что чем больше человек берет, тем чаще ощущает себя... жертвой. Это не парадокс – это уже новая модель поведения. Как сказал Марк Твен, «Человека можно узнать по тому, как он ведет себя, когда ему ничего не стоит быть вежливым». И вот...