Виды возражений клиентов: истинные, ложные и жалобы
Всякий раз, когда мы вступаем в процесс продаж, важно понимать, что клиенты могут высказывать возражения. Возражения - это естественная реакция клиента на предложение или продукт, которая может возникнуть по разным причинам. Разумно и проактивно рассмотреть и анализировать возражения клиентов, так как это важный шаг на пути к успешной сделке. Почему возникают возражения? Причины, по которым клиенты могут высказывать возражения, могут быть разнообразными. Вот 6 главных факторов, которые могут послужить основой возражений: 1...
Отработка возражений клиента
В этой статье хотелось бы снова поднять тему возражений клиентов. Тема эта всегда будет актуальна! Сегодня расскажем: С возражениями каждый день сталкиваются все менеджеры без исключения по всему миру. Это происходит в каждом отделе продаж. Почему возникают возражения у клиента? Откуда берутся возражения? Почему есть даже отдельный этап в продажах, который посвящен возражениям? В этой статье мы отметили четыре главных этапа из-за которых могут возникать возражения. Возражениями по типу: “Дорого” или “Мы решили в этом месяце экономить” и т...
488 читали · 5 лет назад
Как ответить на возражение. Простой алгоритм
В жизни мы регулярно встречаемся с возражениями, в работе и в личных отношениях. В статье о причинах возражений, типичных ошибках при их отработке, и, главное - АЛГОРИТМЕ из пяти шагов, который позволит отработать любое возражение...
В процессе переговоров могут возникать различные возражения и препятствия. Важно грамотно реагировать на них и предлагать аргументы, которые помогут устранить сомнения и негативные моменты.
Преодоление возражений в переговорах⁚ от сопротивления к согласию Переговоры ⏤ неотъемлемая часть делового общения‚ и часто они сопряжены с возражениями и препятствиями.​ Успех переговорного процесса во многом зависит от умения сторон грамотно реагировать на возражения‚ находить точки соприкосновения и приходить к взаимовыгодному решению.​ Почему возникают возражения?​ Возражения ⏤ это естественная реакция на новую информацию‚ предложение или запрос.​ Они могут быть вызваны⁚ Стратегии работы с возражениями Существует несколько эффективных стратегий и техник‚ которые помогут превратить возражения в конструктивный диалог и привести к успешному завершению переговоров⁚ 1...