Всякий раз, когда мы вступаем в процесс продаж, важно понимать, что клиенты могут высказывать возражения. Возражения - это естественная реакция клиента на предложение или продукт, которая может возникнуть по разным причинам. Разумно и проактивно рассмотреть и анализировать возражения клиентов, так как это важный шаг на пути к успешной сделке. Почему возникают возражения? Причины, по которым клиенты могут высказывать возражения, могут быть разнообразными. Вот 6 главных факторов, которые могут послужить основой возражений: 1...

В статье об возражениях я выделил три типа возражений. Эмоциональные-когда возражение вызвано лично менеджером (недоверие, внешний вид, некомпетентность и т.д.), конструктивные-когда возражения связаны именно с предметом переговоров и безынициативные-когда клиенту неохота принимать решения. В этой статье разберем конструктивные возражения и как с ними бороться. Сразу скажу, что конструктивные возражения это хорошо! Если человек узнает: "А почему такая цена?", "А чем этот товар лучше чем у конкурентов?",...

В этой статье хотелось бы снова поднять тему возражений клиентов. Тема эта всегда будет актуальна! Сегодня расскажем: С возражениями каждый день сталкиваются все менеджеры без исключения по всему миру. Это происходит в каждом отделе продаж. Почему возникают возражения у клиента? Откуда берутся возражения? Почему есть даже отдельный этап в продажах, который посвящен возражениям? В этой статье мы отметили четыре главных этапа из-за которых могут возникать возражения. Возражениями по типу: “Дорого” или “Мы решили в этом месяце экономить” и т...