Из урока вы узнаете: – Как руководителю не быть втянутым в конфликт между подчинёнными и сохранить нейтралитет. – Как сместить фокус с эмоций и личностей на конструктивный рабочий лад. – Как разобраться в глубинных причинах конфликта, чтобы он больше не повторялся. Счастлив тот руководитель, у которого все сотрудники работают в любви и взаимном уважении! Если у вас абсолютная идиллия в коллективе, можете пропустить эту главу. Она адресована всем остальным. Итак, представьте себе весьма распространенную...