Управление конфликтами — это не разовое вмешательство, а системная практика, которая помогает поддерживать здоровую атмосферу, повышать эффективность команды и предотвращать скрытые источники напряжения. Даже самые дружные команды сталкиваются с конфликтами. Разные характеры, подходы к задачам и ожидания сотрудников неизбежно создают точки трения. Если не заметить напряжение вовремя, это отражается на атмосфере в коллективе и снижает продуктивность. Сегодня управление конфликтами — это не «тушение пожаров», а полноценная часть корпоративной культуры...

Почему возникают конфликты в коллективе? Причины бывают разные: одним сотрудникам не нравится, что они работают больше своих коллег, другим может не нравиться система поощрения и стимулирования, а третьим отношение руководителя к отдельным сотрудникам. Причин может быть много, но итог один – конфликт. Но сами по себе конфликты случаются не сразу. Всё начинается с неприязни из-за «несправедливости» или особого отношения к кому-то. Например, одни сотрудник не нравится другому «как человек» или одного...