Есть странное чувство, которое хорошо знакомо почти каждому жителю большого города. Ты идёшь по улице и вроде бы ничего особенного не происходит. Обычный день. Машины, люди, остановки, магазины, дворы. Но взгляд цепляется за мелочи: разбитый тротуар, криво поставленный знак, грязный переход, покосившийся столб, яма у бордюра, облезлый фасад, мусор у контейнерной площадки, засохшее дерево, неработающий фонарь. Каждая такая вещь по отдельности кажется мелочью. Но вместе они создают ощущение, что город постепенно перестаёт быть пространством для человека...

Если открыть сайты десяти случайных компаний в любой нише, девять из них скажут что-то про «уникальный подход», «уникальное предложение» или «уникальную технологию». Слово, которое призвано выделять — стало маркером того, что выделить нечем. Я не преувеличиваю. Посмотрите на свой сайт, на своё коммерческое предложение, на описание услуг. Сколько раз встречается это слово — и что именно за ним стоит? Почему слово перестало работать «Уникальный» — слово-обещание. Оно говорит: мы отличаемся. Но не объясняет: чем именно, почему это важно, что это меняет для клиента...