Почему важно работать с отзывами Люди заходят в карточку товара или на страницу услуги, чтобы составить первое впечатление. Они смотрят на тон комментариев, ищут сигналы качества и обращают внимание даже на единичные жалобы. Один жёсткий отзыв способен перевесить десяток положительных, потому что мозг цепляется за риск. Когда бизнес оставляет такие комментарии без ответа, человек додумывает ситуацию сам. Ответ меняет восприятие. Покупатель видит, что его услышали, что компания берёт ответственность и умеет решать вопросы...

Получение положительных отзывов от клиентов является важной частью ведения бизнеса. Клиентские отзывы не только подтверждают качество продуктов или услуг, но и оказывают значительное влияние на репутацию компании и принятие решения потенциальными клиентами. В данной статье мы рассмотрим эффективные методы получения положительных отзывов от клиентов и способы стимулирования обратной связи. Прежде чем начать, напомним, что материал подготовлен сервисом Revvy, который помогает локальному бизнесу продвигаться на онлайн-картах, получать больше положительных отзывов и привлекать новых клиентов...

Отзывы клиентов – это очень мощный инструмент, так как они влияют на принятие решения о покупке товара или заказе услуги. Хотя есть и те, кто больше не доверяет отзывам и уверен, что их пишут на заказ. Но все равно, судя по статистике, пользователи перед покупкой товара в интернет-магазине в 70% случаев читают отзывы, написанные теми, кто уже заказывал в компании товар/услугу. Поэтому разница даже в одну звезду может повлиять на решение клиента перейти к вашему конкуренту и выбрать его товар/услугу...