Раздел личного кабинета → Профиль → Покупки → Баланс Коротко, что такое баланс и зачем он нужен? При отказе от товара на Вайлдберриз, денежные средства обратно на карту покупателя могут зачислятся от 3 до 7 дней. Чтобы дать возможность покупателю оформить и оплатить новый заказ, до фактического зачисления возврата на карту, WB временно зачисляет эту сумму на баланс покупателя в личном кабинете. Баланс равен сумме ожидаемого возврата денежных средств и зачисляется только в случае задержки перевода банком...

Жалобы на проблемы с доставкой заказов и возвратом денег на Wildberries продолжают поступать и по сей день. Пользователи жалуются, что им до сих пор не вернули деньги за отмененные покупки. Техподдержка даёт стандартные отписки, обвиняет во всем банки и платежные системы. Попробуем разобраться, почему Вайлдберриз не возвращает деньги за товар, что делать в этом случае? На что жалуются покупатели? В соцсетях и на форумах пользователи крупнейшего маркетплейса пишут: «Сколько можно ждать, пока Вайлдберриз начнет возвращать деньги покупателям? Сделала отмену заказа, не был сформирован даже чек...