Клиенты не берут трубку с незнакомых номеров, потому что ждут спама и мошенников. Звонок в WhatsApp с официального номера компании приходит с её названием и аватаром, прямо из переписки, поэтому человек знает, кто звонит и зачем. Для бизнеса такие звонки работают через официальный WhatsApp и принимаются в браузере или в CRM. Ниже разбираем, как устроены звонки WhatsApp для бизнеса: входящие и исходящие, зачем нужно разрешение клиента, почему звонки иногда не проходят и как принимать их в чатах кабинета, Битрикс24 и amoCRM...

*WhatsApp тестирует новую функцию, которая позволит пользователям самостоятельно решать, как мессенджер должен обрабатывать звонки с незнакомых номеров. Вместо привычного выбора между обычными звонками и полной блокировкой неизвестных абонентов появится третий вариант. Приложение сможет само ответить на вызов, выяснить причину звонка и показать пользователю расшифровку ответа. Нововведение должно помочь решить проблему, с которой сталкиваются многие пользователи. Если отключить звонки от незнакомых...