Вчера в поликлинике женщина извинялась перед хамкой-регистраторшей за то, что посмела записаться на прием. "Простите, что отвлекаю, но у меня талончик на 9:00", — робко пищала пенсионерка, а та в ответ: "Не видите, я занята?" И женщина покорно отошла, благодарно кивая. В тот момент я понял: мы живем в стране, где клиент не король. Он даже не подданный. Он проситель, который должен быть благодарен за любую услугу. Друзья! Чтобы оставаться в курсе выхода новых статей на канале, вы можете подписаться на наш телеграм канал...

В Японии транспорт стал настоящей визитной карточкой страны. Туристы, приезжая туда впервые, поражаются: поезда приходят и уходят строго по расписанию, причём точность измеряется секундами. Задержка даже в одну минуту вызывает извинения от железнодорожной компании. Но как Японии удалось добиться того, что для других стран остаётся мечтой? Железные дороги в Японии начали активно развиваться после Второй мировой войны. Страна восстанавливалась из руин и стремилась доказать миру свою эффективность...