Розничная торговля в России в 2022 году пережила максимальный спад продаж с 2015 года, то есть за последние семь лет, писал Bloomberg. На фоне этого предприниматели очень сильно заволновались по поводу падения выручки. Мы разобрались, с чем это может быть связано и как предпринимателям нужно реагировать на конкретную ситуацию. Материал написан для блога «Помощник финансиста». Автор: Ирина Кокшарова, бизнес-практик, финансовый директор, эксперт по внедрению управленческого учёта и системы KPI, основатель проекта «Правила финансов»...

Одна компания обратилась с жалобой: «У нас всё просело! Ситуация в стране, люди не платят…» 🧠 Но при детальном анализе выяснилось — дело не в экономике. Факт: - за прошлые года потеряно 4717 клиентов. - средний чек — 3000 ₽. 🔻 Потери: 14 151 000 ₽ выручки! И среди ушедших были постоянные клиенты категории А (АВС-анализ) — самые лояльные и прибыльные. ❌ Их просто не удержали. ❌ Никто не отследил, что они перестали покупать. Что бы спасло ситуацию — CRM-система: ✨ Категории А - автосообщение, если клиент не активен 30 дней...