Ожидания – палка о двух концах. С одной стороны – приятно представлять себе приятные сценарии, которые могут с вами произойти, с другой – если ожидания нереалистичны, они могут разрушить ваше эмоциональное благополучие, когда вы столкнетесь лицом к лицу с реальностью. Но как насчет реалистичных ожиданий? Если компания рекламирует продукт или услугу, клиент может ожидать, что получит именно то, за что он платит, верно? Тренд TikTok под названием «Что я хотел и что я получил» наглядно демонстрирует, что покупатель не всегда получает желаемое...