CRM без подключенной телефонии — это как табурет на одной ноге. Чаще всего к нам обращаются клиенты, у которых уже есть в каком-то виде телефонная связь с «историческими» номерами. Нередко это целый зоопарк различных сервисов, провайдеров и услуг. И встаёт не простой вопрос – а как же всё это хозяйство подключить к Битрикс24. Что необходимо сделать клиенту? Что необходимо сделать нам, как IT интегратору. Рассмотрим разные варианты подключения телефонии к Битрикс24 от простых, к наиболее сложным, но сначала поговорим про оборудование...