2 месяца назад
«У нас сайт лежит»: почему «у меня открывается» — худший ответ клиенту
Есть фраза, от которой у любой веб-студии холодеет спина: «У нас сайт не работает». И если студия узнаёт о падении сайта от клиента, она уже проиграла первый раунд — даже если потом починит всё за десять минут. Разберём, почему «у меня открывается» — худший ответ, и как проверять доступность сайта так, чтобы видеть проблему раньше клиента. Звонок обычно без паузы: «Что у вас там опять? Мы рекламу крутим. Клиенты не могут зайти. Вы вообще следите за сайтом?». Хочется ответить «Секунду, сейчас проверим». Но именно эта фраза уже проигрышная. Клиент слышит не «мы включились в работу», а «мы сами не знали»...
1 месяц назад
🌐 Сайт работает у владельца, но не открывается у клиентов: почему так происходит
«У меня всё работает» — одна из самых опасных фраз при проверке сайта. Владелец открывает главную страницу со своего компьютера и видит привычный интерфейс. При этом клиенты пишут, что сайт недоступен, форма не отправляется или браузер показывает ошибку безопасности. Кому верить? На самом деле правы могут быть обе стороны. Я — Иван Юрьевич. В этой статье расскажу, почему один и тот же сайт способен работать у владельца и одновременно быть недоступным для части посетителей. 🚀 Сайт — это не один файл, который одинаково открывается у всех...