У одного моего знакомого возникла неприятная ситуация. У него была карта, которой он когда-то пользовался достаточно активно. Но чуть больше года назад он её потерял и заблокировал. Всё собирался зайти в банк выпустить новую карту, но никак ноги не доходили. А когда он всё-таки дошёл, то выяснилось, что всё это время банк списывал комиссию за обслуживание карты — 100 рублей в месяц. Получается, что за карту, которой у него не было, которой он при всём своём желании воспользоваться бы не смог, с него брали плату...

Я периодически заглядываю в «Народный рейтинг» на Банки.ру — интересно узнать об актуальных проблемах, которые возникают у клиентов, и то, как их решают банки. Обычно там больше всего жалоб на нарушение банками условий по выплате кешбэка, которые обычно сводятся к тому, что клиенты сами не выполнили каких-то условий, после чего банк добровольно начисляет им кешбэк. Но в этот раз всё оказалось иначе. Основные претензии шли от клиентов банка МТС, а жалобы были связан с блокировками счетов или отдельных операций...