Лет двадцать тому назад, когда я закончил работать в строительных организациях, меня попросили создать в санатории отдел технического надзора и совместить с должностью ГИПа. Конечно, я знал чем занимаются люди на этих должностях, так как я до этого отработал 23 года в строительных организациях и прошёл путь от мастера до главного инженера. Ну если с надзором мне приходилось работать часто, то с проектировщиками довольно таки редко. И вот в первые дни моей работы мне сразу же пришлось решать вопрос с проектированием объекта...

Итак, вы подготовили сильное КП, сделали звонок с клиентом (а может быть, и зум), все рассказали о продукте и договорились, что для финального решения отправите КП. И тут случается НО: клиент ваше классное КП даже не открыл. Или открыл, глянул одним глазком, а на ваши звонки отвечает отговорками, вроде «Да, да, но еще надо с коллегами посоветоваться, а Иван Петрович у нас в командировке, у финдиректора кошка рожает» и прочая-прочая. Что делать? Уверены, вы бы дорого отдали, чтобы понять, как клиент взаимодействует с КП и что в этот момент думает — когда КП начинает продавать «за вас»...