– Мама, я выхожу замуж! – Поздравляю, дорогая! Продолжаю читать новости на планшете. Ремонт кольцевой дороги затянется до конца лета. С ума сойти! Как отвезти ребёнка в сад, а потом успеть на работу, если дорога превращается в нескончаемую ловушку? Видимо, придётся осваивать искусство телепортации, иначе из дома не выберешься. – Мама, почему ты меня не слушаешь?! – Конечно, я тебя слушаю, счастье моё. Ты выходишь замуж. – Ты мне не веришь! В этот раз я серьёзно. Это точно любовь. Самая настоящая...

До/после: почему time-to-fill — не цель, и как мы перестроили SLA с бизнесом До: ➡️Гнались за time-to-fill как KPI. ➡️Ускоряли процесс ценой качества. ➡️Теряли кандидатов на согласованиях. ➡️Слишком много внешних факторов. ➡️Метрика «задним числом», ей нельзя управлять ежедневно. После: ✅Цель — качество и предсказуемость; time-to-fill отслеживаем, но не «гоним». ✅Ввели SLA по этапам и ролям: бриф/калибровка — 48 ч; фидбек после интервью — 24 ч; лимиты time-in-stage; решение по офферу — 72 ч; зарезервированные слоты на интервью. ✅Управляемые лид-метрики: скорость реакции HM, конверсия по этапам, drop-off, offer acceptance rate, NPS кандидата...