Торговые центры давно перестали быть просто инфраструктурными объектами, где люди совершают рациональную покупку и сразу же уходят, – сегодня это сложные эмоциональные пространства, в которых работают десятки факторов влияния на настроение, восприятие брендов, длительность пребывания и, в конечном счёте, на решение потратить больше или меньше денег. Мы привыкли обсуждать архитектуру, концепцию, состав арендаторов, сценарии светового дизайна, аромамаркетинг, музыку, витрины и навигацию, но при этом...