Лето, жара, пересохшее горло. Вы подходите к офисному или домашнему кулеру, нажимаете заветную кнопку с синей маркировкой, ожидая получить стакан ледяной, освежающей воды. Делаете жадный глоток и… выплевываете обратно. Вода теплая. В лучшем случае — комнатной температуры. В худшем — слегка подогретая, со вкусом разочарования и пластика. Первая стадия пользователя — отрицание. «Наверное, просто кто-то до меня выпил всю холодную воду, нужно подождать». Вы ждете час, два, половину рабочего дня. Вода остается теплой...