Яндекс или Maxim - какой агрегатор лучше? Спрашиваю у бывалых таксистов. Все как один говорят, что есть свои плюсы и там, и там. Решила узнать мнение Александра. Знаю, что он работает на двух агрегаторах...

Привет, я Аня. Год назад устроилась в поддержку пользователей сервиса заказа такси «Максим». Ожидала, что все будет просто: отвечаешь на отзыв по шаблону, Ctrl + C → Ctrl + V, и быстренько идешь домой. Не тут-то было. За время работы столкнулась со множеством человеческих историй, поняла, что клиент не всегда прав, и узнала, как работает поддержка в крупной компании. Расскажу: Еще поделюсь лайфхаком, как написать в поддержку так, чтобы получить самый быстрый ответ на Диком Западе :) ❗ Спойлер: писать в «2ГИС» или «Яндекс Карты» бесполезно...