Система сбалансированных показателей (ССП) представляет собой комплексный инструмент управления, связывающий миссию и видение компании с четкими измеримыми целями и стратегическими действиями. Этот метод был предложен профессорами Гарвардского университета Робертом Капланом и Дэвидом Нортоном в начале 1990-х годов. Ранее большинство организаций сосредотачивались на финансовых аспектах, таких как прибыль, доходность и рентабельность. Однако с внедрением ССП бизнесы начали учитывать и нефинансовые факторы, от которых зависит долгосрочный успех компании...

«ПОДВОДНЫЕ КАМНИ» ПРИМЕНЕНИЯ СБАЛАНСИРОВАННОЙ СИСТЕМЫ ПОКАЗАТЕЛЕЙ Применение сбалансированной системы показателей (ССП) позволяет компании повысить эффективность своей деятельности на 25-30%, достичь поставленных целей и реализовать свою стратегию. Однако в некоторых российских организациях разработка и применение ССП не приводят к ожидаемым результатам. Сбалансированная система показателей является инструментом стратегического и оперативного управления, позволяющим связывать стратегические цели компании с бизнес-процессами и повседневными действиями сотрудников на каждом уровне управления, а также осуществлять контроль за реализацией стратегии...