Одна серая галочка под сообщением в WhatsApp значит, что оно ушло на сервер, но до телефона получателя не дошло. Чаще всего причина одна из трёх: у человека нет интернета или выключен телефон, он заблокировал ваш номер или номера нет в WhatsApp. У бизнеса на WhatsApp Business API к ним добавляются правило 24 часов, неодобренный шаблон и ограничения Meta. Знакомая картина: вы написали клиенту про заказ, прошёл час, а под сообщением всё так же одна галочка. Клиент молчит, сделка остывает. После рассылки таких сообщений может быть сотня, и непонятно, кому писать заново, а кому бесполезно...