Товары выбираю очень тщательно, всегда изучаю отзывы. Если нужно, задаю вопросы производителю. Наверно, именно поэтому, возвраты у меня случались крайне редко. Я никогда не переживала за свой процент выкупа, он у меня всегда держался на отметке более 90%. Соответственно, скидка моя была максимальной и составляла 17%. Кстати, я еще застала времена, когда скидка клиента действовала абсолютно на весь ассортимент магазина и, благодаря этой скидке, можно было реально очень хорошо экономить. Эх, ностальгия(((...

Когда мы покупаем что-либо онлайн, то делаем выбор, основываясь на текстовом описании товара и фотографиях, предоставленных селлером. Подержать, пощупать, хорошенько осмотреть вещь, как в розничном магазине — невозможно. Так что нет ничего необычного в том, что покупатель не всегда забирает заказ с пункта выдачи Вайлдберриз — по разным причинам. Но если отказов слишком много, торговля становится невыгодной, как для продавца, так и для маркетплейса. Потому на Wildberries ввели такой показатель, как процент выкупа...