Проблем может быть по факту две. Одна - когда звук есть, но значок в трее нам указывает на то, что служба аудио не запущена и стоит соответствующий крестик. Вторая проблема состоит в том, что вдобавок к вышеизложенному ещё и звук на самом деле отсутствует. Служба аудио не запущена, но звук есть Первая проблема часто решается простой перезагрузкой компьютера, но решение это возможно только временное и через какое-то время опять появится крестик на значке "служба аудио". Поэтому нужно переустановить драйвера Realtek HD, отвечающие за звук в системе...