Можно внедрить KPI, прописать регламенты, нанять руководителей и нарисовать оргструктуру. Но система не появится, пока собственник не ответит честно: что в компании действительно работает без меня? Полезно проверить пять вещей: собственника, продукт, систему, людей и клиента. Затем понять, кто на самом деле управляет, где заканчиваются полномочия руководителей и одинаково ли команда понимает базовые термины...