«У нас всегда работало сарафанное радио — зачем нам реклама?» Я слышал это от десятков предпринимателей. И понимаю логику: когда друг рекомендует — это золото. Но в 2026 году то, что раньше называлось «сарафанным радио», работает иначе. И гораздо хуже. Чтобы понять, как выстроить поток клиентов из интернета, важно учитывать весь путь человека после рекомендации: поиск компании, изучение отзывов, переход на сайт и знакомство с предложением. Раньше: сосед сказал — ты доверяешь. Теперь: незнакомый человек что-то советует — ты идёшь проверять в интернет...