Отключение интернета или падение сервера нечастое событие — что-то, что решается за полчаса звонком провайдеру. На практике рано или поздно это случается почти с каждой компанией. По-настоящему важно то, что именно она будет делать в первые минуты после этого. Ниже — короткое упражнение на десять минут. Можно выполнить его прямо сейчас, мысленно пройдя по сценарию отключения, или обсудить с командой на ближайшей планёрке. Смысл упражнения — проверить готовность компании реагировать на сам факт отключения, независимо от его конкретной причины...

Поезд из Адлера опаздывал на полчаса. Я стояла у окна вагона, держа за руку семилетнюю Настю, и вглядывалась в мелькающие серые дома подмосковных станций. Две недели на море пролетели быстро. Мы ездили вдвоем с дочкой, Владислав остался дома, сославшись на завал по работе и сжатые сроки сдачи проекта. Когда состав заскрипел тормозами у перрона, я сразу увидела мужа. Он стоял, держа в руках небольшую коробку с моим любимым бисквитным тортом. Муж выглядел бодрым, хотя по вечерам по телефону жаловался на ужасную усталость и бессонницу...