На рынке России под названием «голосовой робот» скрываются принципиально разные технологии. Одни решения давно устарели и раздражают клиентов, другие работают как цифровые сотрудники и реально влияют на выручку. Разбираемся простым языком, как не ошибиться с выбором и подобрать решение под задачи бизнеса. Еще несколько лет назад голосовые роботы воспринимались как эксперимент — что-то на грани автоматического обзвона и «робота с железным голосом», который раздражает клиентов и быстро кладут трубку...