Ряд пользователей iPhone начали сталкиваться со сложностями в работе модуля eSIM, которые приводят к выходу виртуальной сим-карты из строя, а зачастую и к поломкам устройств. Издание «Коммерсантъ» пишет, что проблема может быть связана, как с устаревшими контроллерами eSIM в iPhone, так и с некорректной работой операторского софта. Инженеры Fixed.one тоже заметили возросшее число обращений с подобной поломкой, но больше связывают с родовыми болячками и естественным износом устройств. «Ъ» обратил внимание, что пользователи eSIM (виртуальная сим-карта) жалуются на проблемы с их работой на устройствах Apple. В большинстве случаев на iPhone связь пропадает на eSIM, а затем и на физической сим-карте, пишут пользователи в сети. В основном абонентам приходится обращаться в сервисные центры и менять модули eSIM. Больше всего приходится на eSIM виртуального оператора связи Т-Банка (ранее Тинькофф-банк) «Т-Мобайл», также пользователи жалуются на проблемы с eSIM Yota, есть единичные сообщения, касающиеся «Вымпелкома», «МегаФона» и МТС. «Мы фиксируем единичные случаи проблем относительно клиентской базы с iPhone с модулем eSIM российских операторов, в том числе у наших клиентов»,— говорят в «Т-Мобайле» (использует модель Full MVNO на базе сети радиодоступа Tele2 и МТС, абонентская база по состоянию на март 2024 года превышает 6 млн человек). По словам представителя оператора, они передали данные о прошивках и моделях неисправных устройств в Apple, однако «техспециалисты корпорации пока не сформировали позицию о возможных причинах неисправности, но признали проблему и при обращении в их сервисные центры меняют или ремонтируют телефоны после диагностики». Подобные проблемы с eSIM на устройствах Apple также существуют и в других странах, например в Корее (оператор LGU+) и США (AT&T), следует из сообщений пользователей на сайте Apple. Мы пошли за комментариями к нашему Борисычу, который подтвердил увеличение числа подобных ремонтов за последние месяцы. По нашей статистике, в основном страдают iPhone 14 Pro и iPhone 14 Pro Max. Чаще всего работоспособность удается восстановить, однако были и фатальные случаи. До сих пор связывали тенденцию с тем, что выросло как число пользователей iPhone 13/14, так и популярность карт eSIM — вместе оно и дает такой эффект. Теперь будем собирать больше данных о том, как пользователи эксплуатировали свои айфоны и в каких конфигурациях прежде, чем случилась поломка. Будьте бдительны!