Почему продавцам-консультантам нельзя сидеть? Переезжаю в новую квартиру (ура), и в связи с этим в последние три месяца часто посещаю магазины бытовой техники. У меня всегда есть ясная цель, как и у большинства, кто хоть как-то использует интернет. Если на онлайн-рынках товар можно забрать всего за 3 минуты, то в магазинах, честно говоря, я трачу чуть ли не час, а иногда и больше. Сначала мне нужно найти СВОБОДНОГО продавца, и это, поверьте, не такая уж и простая задача на площади в 1500 квадратных метров! Мне действительно не ясно, почему продавцам нельзя предоставить рабочее место (стол, стул, компьютер), где я мог бы подойти и оформить покупку. Какой идиот придумал эту ерунду, по которой продавцам нужно стоять целый день или бегать как идиоты за покупателями? Раньше было иначе, но сейчас ты их ищи, как иголку в стоге сена. Они, по-видимому, и сами мечтают сесть и дать отдохнуть ногам. Ладно, нашли продавца, теперь следующий квест: узнать наличие товара на компьютере, который находится в другом конце магазина. Затем идти на кассу, если повезло, и товар есть в наличии. Ну и после этого еще несколько часов ожидания, пока кладовщик доставит и выдаст товар! И всю эту гребную цепочку можно было бы заменить одним менеджером-продавцом, сидящим на одном рабочем месте! Я, находясь на Сахалине, закупаюсь в Орбите или в Эльдорадо — там можно найти телевизоры, холодильники и другую крупногабаритную технику. Но доставка с маркетплейсов обычно не осуществляется, и у Эльдорадо сроки доставки составляют не менее двух недель, а по опыту, чаще всего, и дольше. Поэтому мне приходится прибегать к офлайн-покупкам. Кажется, я подсказал способ сделать покупки более эффективными и удобными для всех сторон. Для чего нужно продавцам стоять целый день, когда они могли бы управлять процессом продаж с максимальным комфортом? Кроме того, это улучшило бы опыт покупателей, сделав их поход в магазин более приятным и быстрым. Сам покупатель мог бы сесть, проконсультироваться с продавцом, оформить заказ, и, в итоге, уйти с покупкой, не тратя при этом целый день. Моя недавняя многомесячная одыскудачивая поисковая миссия в магазинах оставила мне много времени, которое я мог бы потратить на что-то более приятное и продуктивное. Надеюсь, в будущем магазины начнут думать о комфорте своих клиентов и реорганизуют рабочие процессы в интересах всех.