На фото видно, что сканирующая линейка не доходит до конца и останавливается на letter. Формат letter приблизительно на 1.5 см меньше, чем А4, поэтому линейка не доезжает до конца и не может отсканировать весь лист А4 полностью. Давайте распечатаем лист конфигурации и проверим настройки. В настройках видим формат letter. Заходим в свойства драйвера принтера и смотрим, какой формат бумаги там установлен. Кликаем правой кнопкой мыши по файлу драйвера, выбираем свойства, в отрывшемся меню выбираем...

Когда офисная печатающая и сканирующая техника перестаёт работать - это стоит серьёзных денег. По независимым оценкам, простой ПК и оргтехники в офисе обходится организациям в 26 миллиардов рублей в год. В среднем,  по 150 тысяч рублей в год на компанию.  Когда разрабатываются стратегии для снижения рисков простоя и потери производительности, больше внимания обращают на компьютерную технику, сети и программное обеспечение. Почему-то принтерам и сканерам уделяется в разы меньше внимания, хотя оргтехника подвержена точно таким же рискам, как и компьютеры...