4 года назад
Как принимать звонки клиентов, когда все операторы заняты
Бывает, что для приема всех звонков от клиентов элементарно не хватает сотрудников. Скорее всего, рано или поздно вы обязательно примете решение об увеличении штата, но как сократить вероятность потери звонка здесь и сейчас? Когда клиент слышит «Занято», какова вероятность того, что он позвонит снова? Если это потенциальный клиент, заинтересовавшийся товаром или услугой, он запросто может перейти на сайт конкурента и позвонить ему. Если же вам звонит действующий клиент с каким-то вопросом или обращением...