Возвращаемся к циклу статей о правах потребителей. Я уже немало написал о том, как обменивать и возвращать те или иные товары: обычные, технически сложные, купленные дистанционно и т. д. Вспомнилось, что в моей практике был один интересный случай. Обратился клиент с вполне стандартной проблемой: хотел вернуть в магазин сломавшийся товар. В магазине товар осмотрели, признали брак и согласились вернуть деньги. Однако продавец потребовал у клиента предъявить паспорт. Вот тут и нашла коса на камень....

Уже на протяжении нескольких лет по интернету гуляет вопрос – «Обязательно ли нужен паспорт при возврате товара?», «На основании чего его требуют?», «Правомерна ли данная процедура?». Изначально моё мнение было таково, что данная процедура абсолютно незаконна и идёт в разрез с действующим Законом о Защите Прав Потребителей. В моих словах действительно есть истина, стоит ознакомиться с текстом 18 либо 25 статьи ЗоЗПП и вы убедитесь, что ОБЯЗАННОСТИ предоставить продавцу паспорт при возврате товара у покупателя нету...