Слово «всегда» ставит сотрудников компаний в рамки, что при любых сложившихся обстоятельствах, клиент будет прав. Сотрудникам разных компаний иногда приходится терпеть настроение клиентов. Конечно, клиенты бывают разные. И каждый из клиентов, по действующей фразе «Клиент всегда прав» может высказать своё мнение о товаре или услуге. Если, критика обоснована и действительно клиент не доволен обслуживанием или качеством товара, тогда компании стоит задуматься над качеством и сервисом. Кто, как не клиент подскажет что-то изменить...

Согласитесь, этой фразой злоупотребляли и вы, приходя в магазин, кафе или ресторан? Это удобный инструмент, когда кажется, что вас недообслужили, не проявили должного почтения или запретили трогать руками товар...