Недавно, открыв мобильное приложение одного из банков, я столкнулся с настойчивым уведомлением, в котором было сказано: «По закону № 115-ФЗ необходимо обновить ваши данные. Сделайте это прямо сейчас через Госуслуги. Это займёт всего несколько минут». Почти сразу аналогичное сообщение пришло и в официальный мессенджер банка. Причём — дважды за несколько дней. Формулировка была выбрана предельно аккуратно: ссылка на закон, ощущение срочности и обещание удобства. Всё как любят делать банки, когда хотят подтолкнуть клиента к нужному решению...