Вы знаете это чувство, когда смотришь на ценник дилера и понимаешь — тебя считают за идиота? Когда за Toyota Camry просят как за квартиру в регионе, а в салоне с умным видом объясняют про «специфику рынка» и «логистические издержки». Тысячи автолюбителей в России каждый день открывают сайты американских аукционов, смотрят на реальные цены — и хватаются за голову. Разница может достигать миллиона рублей и больше. Машина как машина, только путь к ней превратился в квест со множеством уровней сложности...

Утро, офис в Алматы еще толком не проснулся, а чат поддержки уже кипит. Клиенты пишут в Telegram, курьеры просят адрес уточнить, бэк-офис кинул в общий чат срочную задачу, и вот это знаменитое: “Кто возьмёт?”. Через пять минут у троих сотрудников открыто по пять диалогов, двое терпеливо ждут указаний, начальник кидает галочки в таблицу. И всё это смешивается, тормозит и бесит. Я тогда сел, налил себе чай покрепче и решил: хватит героизма, делаем очереди, как у людей. С Make.com и ботом в Telegram, чтобы без фантиков и лишних танцев...