1673 читали · 1 год назад
Не удалось доставить товар (FBS)
Не переживайте — это невиннейшая из всех возможных причин отмены покупки (в системе их больше 900!). Означает, что в силу объективных обстоятельств Озон не смог доставить товар. То есть последний не побывал в руках покупателя и вернется в целости и сохранности обратно (исключения здесь бывают, но мне лично попадались крайне редко). Денег с вас не возьмут, т.к. Озон считает подобные возвраты своей виной (это зачастую вина получателя, но маркетплейс берет все на себя): Напомню, что Озон может товары возвращать на свои склады и продавать их дальше оттуда...
12,2 тыс читали · 1 год назад
OZON массово задерживает доставку. Причина всё та же - нехватка кадров
Маркетплейс OZON еще недавно был приличной компанией, у которой, конечно, не было всё идеально, но основные условия в основном выполнялись: товар доставлялся вовремя (доставка в худшем случае переносилась на другой день), возвраты принимались быстро и с возвратом денег проблем не было. Теперь ситуация в корне изменилась, и особенно это касается доставки. Дата, указанная в заказе, вообще перестала значить что-либо. Доставка переносится на 7-10 дней и более в большинстве заказов, а перенос на 1-2 дня - почти в 100% заказов, и это считается "повезло"...