Стратегическая ошибка Озона. Стоило ли связывать свои логистические цепочки с почтой? Попробуем разобраться на примере одного заказа. Многие покупатели площадки озона наверное успели заметить что с некоторых пор заказы можно сделать из за рубежа. В частности это касается посылок из китая. Такие заказы стали доставляться покупателю не в пункт выдачи а почтой. Хорошо это или плохо? Со стороны Озона принятие такого решения кажется вполне логичным. Это и увеличение своих логистических цепочек, предоставление...
Маркетплейс OZON еще недавно был приличной компанией, у которой, конечно, не было всё идеально, но основные условия в основном выполнялись: товар доставлялся вовремя (доставка в худшем случае переносилась на другой день), возвраты принимались быстро и с возвратом денег проблем не было. Теперь ситуация в корне изменилась, и особенно это касается доставки. Дата, указанная в заказе, вообще перестала значить что-либо. Доставка переносится на 7-10 дней и более в большинстве заказов, а перенос на 1-2 дня - почти в 100% заказов, и это считается "повезло"...