Более 70% покупателей бросают корзину и не завершают заказ. Разбираем 3 главные причины и показываем, как повысить конверсию с помощью Ozon Pay — безопасной оплаты и предсказуемой доставки. Человек добавляет товар в корзину и видит одну цену. А затем переходит к оформлению — и только там узнаёт, что доставка увеличит сумму в полтора раза. В итоге возникают два чувства: раздражение и недоверие к магазину. Чем позже покупатель узнаёт итоговую стоимость, тем выше вероятность отказа. По данным исследования института Бэймарда, 48% клиентов уходят из-за дополнительных расходов...

Маркетплейс OZON ограничил доставку заказов на юг России. Это можно увидеть при оформлении покупки. После добавления товара в корзину и попытки оформить заказ покупатели из южных регионов видят надпись «Доставка в этот пункт выдачи недоступна» возле всех сохраненных пунктов выдачи в своем профиле. При попытке выбрать другую точку для получения заказа оказывается, что ни один пункт не выбирается. Мы проверили несколько...