Более 70% покупателей бросают корзину и не завершают заказ. Разбираем 3 главные причины и показываем, как повысить конверсию с помощью Ozon Pay — безопасной оплаты и предсказуемой доставки. Человек добавляет товар в корзину и видит одну цену. А затем переходит к оформлению — и только там узнаёт, что доставка увеличит сумму в полтора раза. В итоге возникают два чувства: раздражение и недоверие к магазину. Чем позже покупатель узнаёт итоговую стоимость, тем выше вероятность отказа. По данным исследования института Бэймарда, 48% клиентов уходят из-за дополнительных расходов...

Отмену на площадке запускает не только покупатель. Инициаторов пять, и часть сценариев требует решения продавца в ограниченное окно: если не ответить, заявка подтвердится сама. Разбираем по спецификации Ozon Seller API, сверено 10 августа 2026 года. Размеры штрафов и сроки в днях не приводим: в документации их нет, они задаются правилами площадки и договором. Коротко: продавец, покупатель, площадка, система и служба доставки. Список зашит в фильтр заявок на отмену, и он шире привычной картины «покупатель передумал»...