Женщина прикладывает социальную карту к валидатору в автобусе — турникет молчит, экран показывает отказ. Она пробует ещё раз, потом достаёт кошелёк и платит полную стоимость, хотя всю жизнь ездила бесплатно. Дома выясняется: карта не сломалась и не потерялась — у неё просто закончился срок действия, а новую она не заказала заранее, понадеявшись, что «само продлится». Похожая история бывает и наоборот: карта на вид цела, а льготы уже нет — просто потому, что человек сменил регистрацию и не подал новое заявление...