От неудачных покупок строительных материалов никто не застрахован, тем более, если ремонт в самом разгаре, а товар приобретается в спешке. Не менее частой является ситуация, когда человек берет плитку, клей или обои с запасом, действуя из принципа, лучше пусть останется, чем не хватить. В итоге, строительные и ремонтные работы завершены, а не использованных материалов осталось, как минимум на несколько тысяч. Права покупателя защищает закон №2300-1 от 7 февраля 1992 года. В ст. 25 вышеуказанного...

От возвратов никто не испытывает восторга: ни покупатели, ни продавцы. А если эту процедуру приходится совершать через пос-аппарат, у многих возникает нервный мандраж. Продавцы, не стоит показывать свое опечаленное лицо, коли клиент обратился к вам на счет возврата. Ему итак нелегко, а некоторые побаиваются идти в магазин с этой целью. Не нужно создавать излишнего напряжения, лучше посодействуйте человеку, сделайте все с улыбкой, ведь с каждым может произойти такое. Может быть, Ваше добродушное отношение поднимет рейтинг магазина, сделав его любимым и часто посещаемым...