Слёзы могут появиться посреди самого обычного дня: в дороге, после работы, за привычным делом. И тогда пугает не только сам плач. Хочется немедленно понять, что его вызвало, а ясного ответа нет. Возникает мысль: «Если я не могу объяснить это, значит, со мной что-то не так». Если плач застал среди людей, по возможности перейдите туда, где можно немного побыть спокойно. Не нужно ни скрывать слёзы любой ценой, ни объяснять их всем вокруг. Короткой фразы «Мне нужна пауза, вернусь позже» достаточно...

Клиентка, назовём её Татьяна, руководитель отдела в крупной логистической компании, сидела напротив меня и очень аккуратно промокала салфеткой уголок глаза. Она извинялась. Каждый раз. «Я не понимаю, что со мной. Совещание, планёрка, кто-то повысил голос, и у меня слёзы. Мне 48. Раньше я была человеком-скалой, а сейчас плачу от рекламы с собакой. Я думала, схожу с ума». Я слышала эту фразу сотни раз в разных вариациях. И каждый раз в ней звучит один и тот же ужас: тело делает что-то, чего не просила голова...