Телефонный разговор в наше время — это не просто диалог на расстоянии, но и оптимальный способ решения тысяч вопросов от бытовых до деловых, от сугубо личных до общегосударственных. От того, насколько убедительно и уважительно мы построим такую беседу, зависит успех многих идей. Об основных правилах телефонного этикета, которые наши читатели, наверняка, знают, но не всегда применяют, пойдет речь в этом небольшом обзоре. Звонковый этикет Звонкам, как и любому делу, есть своё время. Не стоит беспокоить потенциальных собеседников телефонными трелями до 9 утра и после 21 часа вечера...

Умение красиво говорить, безусловно, полезно, но этого мало. Необходимо произносить речь так, чтобы она не раздражала слух и притягивала к себе внимание окружающих. Этому препятствуют ошибки, которые часто совершают как руководители, так и другие ораторы. Чтобы избавиться от них и добиться максимальной вовлеченности слушателей, запомните несколько моментов. Скорость Когда человек тараторит так, что другие едва ли успевают уловить ход его мыслей, вряд ли это кому-то понравится. Приходится вслушиваться, стараться вникнуть во фразы вместо того, чтобы свободно получать информацию...