Знаете, бывает такое чувство, когда в самый неподходящий момент пакет гигабайтов внезапно испаряется или деньги со счета улетают в неизвестном направлении. Ты хватаешь телефон, судорожно набираешь заветные цифры поддержки, и... тишина. Или, что еще «веселее», бесконечный диалог с роботом, который с упорством маньяка предлагает тебе всё, кроме реальной помощи. В голове крутится только один вопрос: почему мне не связаться с оператором Теле2? На самом деле, эпоха «живого» общения в колл-центрах медленно, но верно уходит в прошлое. Операторы — ребята неглупые, они понимают, что содержать огромный штат людей дороговато...