На смартфоне пропал звук входящего вызова чаще всего потому, что звонок отправляется на Bluetooth-гарнитуру, отключён звук вызова или включён режим «Не беспокоить». Не спешите перезагружать телефон и тем более разбирать его: сначала проверьте режимы звука и подключённые устройства. Обычно причину удаётся найти за несколько минут. Звук звонка и звук видео управляются раздельно. Если ролики воспроизводятся, это ещё не доказывает, что исправны настройки входящего вызова: у него может быть свой уровень громкости, отдельный сигнал и собственные исключения в режимах фокусировки...

Вы говорите и слышите собственный голос с задержкой, будто из колодца. Или собеседник морщится и спрашивает, что это у вас за спиной гудит холодильник и лает собака. Обычно виноват не телефон, а сочетание мелочей. Хорошая новость: большую часть проблем получится убрать за пару минут в настройках. Коротко: включите шумоподавление (функцию, которая глушит посторонние звуки) или изоляцию голоса (режим, который оставляет только голос) в самом телефоне. Пользуйтесь проводными или беспроводными наушниками с микрофоном...