Стена — это когда дальше идти некуда: клиент сказал «денег нет», и разговор закончен. Но «нет денег на счету» почти никогда не означает «не будет денег никогда». Оно означает, что в данный момент свободных средств нет, и это состояние временное и конкретное: деньги появятся после оплаты дебиторки, после нового контракта, после согласования бюджета, после сезона. Это не свойство клиента, а его текущая ситуация, и у ситуации есть срок и условие. Пока продавец видит в этом стену, он уходит; когда видит ситуацию, он может работать с ней...